كل نهاية سنة، ينتظر عشاق التسوق في العالم عددًا كبيرًا من عروض المبيعات، إذ بسبب الأحداث السنوية المعروفة لكل دولة تقوم المتاجر بتقدِّيم عددًا كبيرًا من الحسومات (الخصومات) الكبيرة.

ما يفعله أصحاب المتاجر فعليًّا – أصحاب المتاجر الإلكترونية تحديدًا- أنَّهم يقدمون مكافآت لعملائهم، وخصومات هائلة كل نهاية عام

كيف يمكنك استغلال العروض لصالح متجرك؟

إنَّ زيادة المبيعات هو الهدف الرئيس لمعظم المتاجر الإلكترونية، فيما يأتي إستراتيجيات هامة يُوصي بها عدد كبير من خبراء التسويق، وتساعدك على زيادة مبيعات متجرك الإلكتروني في عروض نهاية العام :

• إقناع العميل بشتى الطرق

ما يفعله المتسوقون أنهم يبحثون كثيرًا في المتاجر الإلكترونية قبل اتخاذهم قرار الشراء.

لذا تتمثل مهمتك في تزويدهم بالمعلومات اللازمة لكيلا يُضطروا إلى الذهاب إلى موقع آخر يجدون فيه حاجتهم.

توجد الكثير من الطرق الإبداعية لعمل ذلك، مثل:

• تقديم عروض حصرية لفترة محدودة.
• عرض المخزون المتبقي.
• توفير هدية خلال إطار زمني محدد مع كل عملية شراء.
• توضيح المواعيد النهائية للشحن.

عندما تمنح العملاء المحتملين سببًا مقنعًا لإكمال عملية الشراء من متجرك الإلكتروني، ستزداد مبيعاتك.

• استثمار تقييمات ومراجعات العملاء

يفضِّل المتسوقون معرفة تجارب الآخرين مع المنتجات التي تقدمها؛ فمن خلالها يعرفون مدى جودة منتجاتك.

وأفضل طريقة لعرض تجارب العملاء السابقين هي السماح للعملاء بعمل تقييمات ومراجعات للمنتجات التي اشتروها.

لذا يمكنك استخدام مراجعات عملائك للترويج لمنتجاتك والخِدمات التي تقدمها.

إنَّ عدم وجود تعليقات للعملاء هو أمر أكثر ضررًا من وجود تعليقات سلبية عن منتجاتك.

• أفكار تسويقية متنوعة

• عمل مسابقات وجوائز وسحب على المنتجات خلال فترة نهاية العام.
• تقديم تخفيضات مناسبة.
• الشحن المجاني أو هدايا إضافية عند كل عملية شراء.
• عمل إعلانات وعروض ترويجية وسحوبات على جوائز تهم عملائك.

أنواع الخصومات والعروض

الخصومات التجارية هي من الاستراتيجيات التي تعتمد على استقطاب العملاء من خلال تخفيض سعر منتج أو خدمة يرغبون في شرائها على صورة عروض.

عادة ما تكون التخفيضات في سعر المنتج، في حين تتضمن الكوبونات أكوادًا معينة يجري مشاركتها مع العملاء لكي يستفيدوا منها بتحصيل خصم تجاري على سلعة معينة.

نذكر من أنواع الخصومات ما يلي:

• خصم الكمية

أي كلما زاد عدد المنتجات التي يشتريها الزبون، زادت التخفيضات وانخفض سعر المنتج.

• التخفيضات الموسمية

يحدث ذلك من خلال عرض تخفيضات على المنتجات خلال مواسم ومناسبات معينة.

• التخفيضات الجاذبة

الهدف من هذا النوع من التخفيضات هو جذب العملاء إلى المتجر الإلكتروني، ومن ثَمَّ اقتراح منتجات ذات صلة.

• عروض القطعة الواحدة

كأن تقدّم علّاقة مفاتيح هدية عند شراء علَّاقتَي مفاتيح. هذا النوع لا يمكن تطبيقه على جميع المنتجات، فمن غير الوارد منح هاتف موبايل مجانًا عند شراء هاتف موبايل.

جهز الخطة قبل الموسم بفترة

من الأفضل أن تضع خطة مسبَقة للتخفيضات التي تنوي تقديمها إلى العملاء خلال فترة عروض نهاية العام. 

تجهيز الخطة يجنِّبك الوقوع في العديد من المشكلات، مثل أن تقدم تخفيضات خاصة بالمخزون، أو تختار منتجاتٍ خطأً لتشملها العروض، أو تقدم حسوماتٍ بقدرٍ أعلى مما تحتمله هوامش أرباح متجرك الإلكتروني.

إذا كنت تريد التخلص من بضاعة راكدة أو قديمة، فقدم عرضًا من قبيل: “اشترِ قطعة واحصل على قطعة واحدة مجانًا”. 

أما إذا كنت تسعى إلى زيادة الوعي بعلامتك التجارية، فقدِّم تخفيضات على الأسعار لكي تجذب عملاء جددًا إلى متجرك الإلكتروني.

تواصل مع شركاء نجاحك قبل الموسم (شركات الشحن، الموردين، العمليات)

إذا كنت تعمل في مجال البيع، فيمكنك توقُّع أن تكون في عملك في فترة عروض نهاية العام . هذا الموقف يشمل الجميع، بما فيهم طاقم العمليات لديك وشركات الشحن والموردين. 

لذا تواصل معهم وأخبرهم بأن يكونوا مستعدين للتعامل مع أي أمر طارئٍ قد يحدث في هذه الفترة، ولتلبية جميع الطلبات التي ترِد إلى الموقع.

هيّئ موقعك ومنصاتك الاجتماعية جيدًا

من المتوقع أن يكون ارتفاع عدد الزيارات هو أحد المظاهر الهامة التي ستلاحظها في موقعك عند تقديم عروض نهاية العام ، ومن ثَم سيضعُف أداؤه. 

تعود الأسباب الرئيسة لتباطؤ مواقع التسوق الإلكتروني إلى مشكلاتٍ، مثل: افتقار الخوادم إلى قابلية التوسع في مقابل عدد الزيارات المرتفع، وبطء تحميل صفحات الإنترنت.

لذا أصبح من الهام أن تهيّئ متجرك الإلكتروني جيدًا لعدد الزيارات الكثيرة المتوقع حدوثها في هذا اليوم، وذلك من خلال ما يلي:

• التأكد من سرعة الموقع

لكي تضمن أن يكون موقعك سريع الاستجابة، استعن بخِدمات أحد تطبيقات إدارة الصور، والذي سيضبط جودة الصور بما يتناسب مع حجم شاشة التصفح لدى الزبون.

• التأكد من توافق الموقع مع الهاتف الجوال

استعن بأداة اختبار التوافق مع الجوال التي تقدمها جوجل، وذلك لتطمئن على أداء موقعك على الهواتف المحمولة.

• اختبار سعة الخادم 

استخدم أداةً تتأكد من خلالها من أنَّ سعة الخادم تناسب حجم الزيارات المتوقعة، وذلك لتتجنب أي توقف مفاجئ قد يتعرض له موقع متجرك الإلكتروني.

افهم وحدد أهدافك

يساعدك فهم وتحديد أهدافك على معرفة مدى فاعلية تحضيراتك من أجل تحقيق هدف زيادة المبيعات من عروض نهاية العام ، ومن أجل معرفة كيفية الاستعداد لـ عروض نهاية العام إذا كنت تتطلع لبلوغ أهدافك بصورة مثالية في هذه الفترة من السنة، فاحرص على كتابة ملخص لتلك الأهداف من أجل إضفاء المزيد من الوضوح عليها.

استهدف جمهورك فقط

حتى تتمكن من زيادة مبيعات متجرك الإلكتروني، ينبغي أن تستهدف جمهورك وتعرف احتياجاته. 

كما يجب أن تعرف عنه أكبر قدر ممكن من المعلومات، مثل المناطق الجغرافية التي يقطنونها، والأجهزة التي يستخدمونها لدخول متجرك الإلكتروني وعاداتهم الشرائية والمنتجات التي يفضلونها.

بعد أن تحدد كل هذا، وفِّر لهم الدعم اللازم، وأجب عن أسئلتهم وساعدهم على حل أي صعوبات أو مشكلات قد تواجههم لكي يعودوا مجددًا ويشتروا المزيد من متجرك.

الخلاصة

باتت عروض نهاية العام  واحدةً من أهم مواسم التسوق في عالمنا ، والاستعداد لها له فوائد لا تقتصر على نجاح متجرك الإلكتروني في تلك الفترة وحدها فحسب.

إذ يمكن من خلالها الوصول إلى القمة، والبقاء في أعلى درجات التنافسية مع تقديم خدمة عملاء أفضل في جميع المواسم.

في ختام هذا المقال، ندعوك إلى تحصيل أكبر فائدة ممكنة من خلال زيارتك لمنصة قيود، والتي من خلالها نقدم لكَ كل ما هو مفيد بخصوص عروض نهاية العام . 

جرِّب قيود الآن مجانًا، ولمدة 14 يومًا، لكي تحصل على باقات متنوعة تناسب جميع مشاريعك.