في عالم اليوم المتسارع والمتغير، إذ تترابط الأعمال التجارية عبر القارات والأنظمة الاقتصادية، تصبح سلاسل الإمداد SCM أكثر من مجرد عملية لوجستية بسيطة؛ فهي الفن الذي يعيد تشكيل الطريقة التي ننتج بها ونوزع ونستهلك، موفرةً لنا مفاتيح النجاح والتفوق في سوق يشهد تنافسًا متزايدًا؛ لذا في هذا السياق المعقد، تتجلى أهمية إدارة سلسلة الإمداد في قدرتها على تحقيق الكفاءة، تقليل التكاليف، وتعزيز مرونة الأعمال؛ مما يجعلها العنصر الأساسي وراء كل منتج نراه في حياتنا اليومية؛ لذا سنتحدث اليوم عن كل ما يخصها؛ فتابع معنا.
ما هي سلاسل الإمداد SCM؟
سلاسل الإمداد SCM هي شبكة معقدة تضم مجموعة متنوعة من العناصر التي تعمل معًا لتحقيق هدف محدد: توصيل منتج أو خدمة إلى المستهلك النهائي، تشمل هذه الشبكة المنظمات المختلفة، مثل: الشركات المصنعة، والموردين، وتجار الجملة، وتجار التجزئة، بالإضافة إلى الأفراد الذين يعملون في هذه المنظمات.
ما هي مهام سلاسل الإمداد SCM؟
يمكن اختصار مهام سلاسل الإمداد فيما يلي:
الشراء
يشمل شراء المواد الخام أو المكونات اللازمة لإنتاج المنتجات، ويتطلب هذا العنصر التنسيق المستمر مع الموردين؛ لضمان توفير المواد في الوقت المناسب وبالجودة المطلوبة، كما أنه يتضمن التفاوض حول الأسعار، وتحديد الكميات، وتفادي أي تأخير في الإنتاج.
العمليات
تتعلق بالأنشطة التي تحول المواد الخام إلى منتجات نهائية داخل الشركة، يتطلب ذلك تخطيطًا دقيقًا لتوقع الطلب وضبط الإنتاج بما يتناسب مع احتياجات السوق.
اللوجستيات
تتعلق بإدارة تخزين ونقل المنتجات، وتشمل المهام: تنسيق إدارة المخزون، والتخزين، والنقل؛ لضمان وصول المنتجات إلى المستهلكين في الوقت المحدد وبالجودة المطلوبة، كما تشمل التعامل مع المرتجعات، أو المنتجات المعطوبة.
إدارة الموارد
تتعلق بتنظيم وتخطيط الموارد المتاحة مثل العمالة، والمواد، والتقنيات، والجدير بالذكر أن الهدف منها هو استخدام الموارد بشكل فعال؛ لتحسين كفاءة العمليات، وتقليل الفاقد.
تدفق المعلومات
يتعلق بكيفية تبادل المعلومات بين جميع الأطراف المعنية في سلاسل الإمداد SCM، ويشمل ذلك: تبادل البيانات بين الموردين، والمصنعين، والموزعين، بالإضافة إلى المستهلكين.
المصطلحات المستخدمة في إدارة سلاسل الإمداد
إن إدارة سلاسل الإمداد تشمل مجموعة من المصطلحات التي تعد أساسية لفهم العمليات المختلفة المتعلقة بتدفق المنتجات من الموردين إلى المستهلكين، والتي تتمثل فيما يلي:
- وثيقة الشحن (Bill of Lading): تعد بمثابة عقد بين الناقل والشاحن، وتحتوي على تفاصيل مهمة عن البضائع المنقولة، مثل: الكمية.
- الطلب المتأخر (Back Ordering): يحدث عندما يطلب العميل منتجًا غير متوفر حاليًا في المخزون، وذلك عندما يكون الطلب مرتفعًا.
- المستودع الجمركي (Bonded Warehouse): هو نوع خاص من المخازن تحت إشراف الجهات الجمركية، إذ تخزن البضائع التي تخضع للضرائب والرسوم.
- الطلب الشامل (Blanket Order): يمثل اتفاقًا بين المشتري والبائع على توفير كميات معينة من منتج خلال فترة زمنية محددة.
- الشحنة (Consignment): يعني تخزين أو إدارة البضائع من قبل طرف آخر يُسمى الموكل، إذ تباع البضائع تحت اسم مالكها الخارجي.
- التخزين العابر (Cross Docking): هي عملية نقل البضائع مباشرة من وسائل النقل القادمة إلى الوسائل المغادرة، مع تخزينها لفترة قصيرة.
- الشحن المباشر (Drop Shipment): تشير إلى شحن المنتجات مباشرة من المورد إلى العميل النهائي، دون المرور بالمستودع أو بائع التجزئة.
- تجميع الشحنات (Groupage): يتمثل في دمج شحنات صغيرة من عدة بائعين في حاوية واحدة؛ مما يتيح لهم توفير تكاليف النقل.
- الإنتاج في الوقت المناسب (JIT): تهدف إلى تقليل المخزون من خلال استلام المواد في اللحظة التي تكون فيها جاهزة للاستخدام.
- مُفكك (Knocked Down): يعني هذا المصطلح أن المنتجات تُشحن على شكل أجزاء منفصلة؛ لتُجمع في الوجهة النهائية.
عناصر إدارة سلاسل الإمداد SCM
إن إدارة سلاسل الإمداد SCM تتكون من خمس عناصر رئيسة، يمكن تلخيصها على النحو التالي:
الخطة أو الاستراتيجية
تشكل الاستراتيجية الأساس الذي تبنى عليه إدارة سلاسل الإمداد، إذ تحتاج الشركات إلى وضع خطة واضحة لإدارة الموارد بطريقة تضمن تلبية طلبات العملاء بشكل فعال من حيث التكلفة والجودة.
المصدر (المُورد)
يتطلب هذا العنصر اختيار الموردين المناسبين؛ لتزويد الشركة بالمواد والخدمات اللازمة لإنتاج المنتجات؛ لذا يجب على مديري سلسلة الإمداد تنظيم عمليات، مثل: التسعير، والتسليم، والدفع مع الموردين.
التصنيع
يشمل هذا الجزء تنظيم العمليات الضرورية للإنتاج، بما في ذلك: الجداول الزمنية للتصنيع، الاختبار، التعبئة، بالإضافة إلى التحضير للتسليم، والجدير بالذكر أن هذا الجزء يعد من الأكثر تعقيدًا في سلسلة التوريد، إذ يمكن قياس جودة الإنتاج وإنتاجية العاملين.
التسليم
يُعرف هذا العنصر أحيانًا باللوجستيات، إذ ينسق استقبال الطلبات من العملاء، وتطوير شبكة من المستودعات، واختيار شركات النقل لتوصيل المنتجات، بالإضافة إلى ذلك، ينشئ نظام لإصدار الفواتير وجمع المدفوعات.
المُرجع (المردودات)
يعد إدارة المردودات جزءًا حيويًا ويمكن أن يكون تحديًا للعديد من الشركات؛ لذا يجب إنشاء نظام فعال ومرن لاستلام المنتجات المعيبة أو الزائدة من العملاء، وتقديم الدعم اللازم لهم في حال واجهوا مشاكل مع المنتجات.
استراتيجيات سلاسل الإمداد SCM
مراحل استراتيجية سلاسل الإمداد تتضمن ما يلي:
- مرحلة التصميم: تتضمن وضع الخطة العامة، وتصميم هيكل سلسلة الإمداد؛ لتحقيق الأهداف المرجوة.
- التخطيط: تشمل تنظيم الموارد، وتحديد الجداول الزمنية، والإجراءات اللازمة؛ لتحقيق أهداف التصميم.
- مرحلة التنفيذ: تتضمن تطبيق الخطط والإجراءات المتفق عليها؛ لضمان تنفيذ الأنشطة بكفاءة.
أنواع استراتيجيات سلاسل الإمداد
- الاستراتيجية المدفوعة بالطلب: تعتمد على تلبية احتياجات العملاء بشكل مباشر، وتستخدم التقنيات الحديثة لجمع وتحليل البيانات؛ لفهم طلب العملاء.
- استراتيجية أجايل: تركز على المرونة وسرعة التكيف مع التغيرات السريعة، وتهدف إلى الاستجابة السريعة لتغيرات السوق، واتخاذ القرارات المناسبة بسرعة.
- الاستراتيجية التعاونية: تعتمد على التعاون الوثيق بين الشركاء، مثل: الموردين والعملاء، وتشمل مشاركة البيانات والمعلومات والمصادر المطلوبة.
ما هي تحليلات سلاسل الإمداد؟
إن تحليل سلاسل الإمداد SCM هو عملية تهدف إلى تحسين كفاءة وأداء سلسلة التوريد، من خلال دراسة وتحليل جميع مراحل السلسلة بدءًا من استلام المواد الخام حتى توصيل المنتجات النهائية للعملاء.
أهمية إدارة سلاسل الإمداد SCM
إن إدارة سلاسل الإمداد (SCM) ذات أهمية كبرى، ويمكن اختصار ذلك فيما يلي:
-
- تحسين جودة المنتجات.
- القدرة على التفوق التنافسي.
- تحقيق الاستدامة المؤسسية.
- خفض التكاليف.
ما هي المبادئ السبعة لإدارة سلسلة التوريد والإمداد؟
هذه المبادئ تركز على تلبية احتياجات العملاء، وتنسيق أنشطة سلسلة التوريد بشكل فعال بين جميع الأطراف المعنية؛ مما يضمن تحقيق أعلى مستويات الكفاءة والجودة في العملية برمتها، ويمكن اختصار المبادئ السبعة فيما يلي:
- تقسيم العملاء إلى مجموعات متميزة.
- تصميم شبكة إمداد مبنية على الخدمة والربحية.
- تحليل إشارات السوق لتخطيط الطلب.
- تمييز المنتجات قرب العملاء وتسريع التحولات.
- إدارة مصادر الإمداد بشكل استراتيجي.
- تطوير استراتيجية تقنية لسلسلة التوريد.
- اتباع معايير الأداء لقنوات التوزيع.
عوامل قياس الأداء KPIs في سلاسل الإمداد SCM
تُستخدم مؤشرات قياس الأداء (KPIs) لتقييم مستوى الكفاءة والأداء في مختلف المجالات، بما في ذلك: سلاسل الإمداد SCM، وتهدف إلى قياس كفاءة العمليات والعمليات التشغيلية داخل سلاسل الإمداد، وتتمثل أهم هذه المؤشرات في:
-
- معدل دوران المخزون: يقيس عدد مرات بيع المخزون بالكامل خلال فترة زمنية محددة.
- دقة المخزون: يقيم مدى توافق العدد الفعلي للمنتجات المتوفرة في المخزون مع العدد الموجود في نظام تخطيط موارد المؤسسة.
- التسليم في الوقت المحدد: يقيس نسبة الطلبات التي تسلم وفقًا للجدول الزمني المحدد.
- معدل الملء: يشير إلى نسبة الطلبات المكتملة في الشحنة الأولى، بما في ذلك: ملء خطوط الطلبات بشكل كامل.
- دقة الطلب: يقيس مدى دقة تسليم الطلبات بأكملها بدون أي أخطاء .
- معدل الطلب الكامل: يعبر عن نسبة الطلبات التي تشحن دون أي مشكلات، مثل: التلف، أو النقص.
- دقة فواتير الشحن: يقيّم مدى دقة الفواتير الصادرة مقابل الشحنات.
كيفية تكوين شبكة علاقات جيدة لتلبية احتياجات سلسلة الإمداد
إن بناء شبكة علاقات جيدة في مجال سلاسل الإمداد SCM أمر حيوي لتحقيق النجاح والتطور في المؤسسات، وفيما يلي أبرز النقاط التي تساعدك في تحقيق ذلك:
- التواصل الفعّال والمستمر: يجب أن تكون جميع قنوات الاتصال متاحة؛ لضمان متابعة أي تغييرات أو تحديثات بشكل فوري.
- التعاون: من الضروري أن تكون العلاقة مع الموردين تعاونية؛ فذلك يسهم في تحسين جودة المنتجات، وزيادة كفاءة العمليات، وتقليل الهدر.
- إجراء الاجتماعات وجهًا لوجه: رغم أهمية القنوات الإلكترونية، فإن الاجتماعات الشخصية الدورية تساهم بشكل كبير في تقوية الشراكة مع الموردين.
- الالتزام بالشفافية: الشفافية في التعامل مع الموردين تعزز الثقة، وتضمن وضوح التوقعات والمتطلبات.
- الاتساق: لضمان تلبية الموردين لتوقعاتك؛ من الضروري أن تلتزم بواجباتك تجاههم، يشمل ذلك الوفاء بالالتزامات، دفع الفواتير في مواعيدها.
وظائف إدارة سلسلة الإمداد (مجالات العمل)
تلعب إدارة سلسلة الإمداد دورًا محوريًا في العديد من قطاعات الأعمال، وهي تشمل عدة مجالات رئيسة تتداخل معها بشكل وثيق، ويمكن اختصارها فيما يلي:
- إدارة المشاريع.
- الرعاية الصحية.
- التجارة الإلكترونية.
- صناعة السيارات.
- قطاع التجزئة.
ما هو الفرق بين سلسة التوريد والإمداد والخدمات اللوجستية؟
إليك جدول يوضح الفرق بين سلسلة التوريد والإمداد والخدمات اللوجستية:
| المجال | التعريف | الفرق الرئيس |
| سلسلة التوريد | مجموعة من الأنشطة التي تشمل جميع مراحل تصنيع المنتج من المواد الخام حتى المنتجات النهائية، وتشمل:
| تشمل سلسلة التوريد كافة الأنشطة والعمليات التي تتعلق بإنتاج، وتوصيل المنتج النهائي إلى المستهلك. |
| سلسلة الإمداد | مصطلح مرادف لسلسلة التوريد، ويشير إلى إدارة تدفق المواد والخدمات من الموردين إلى العملاء النهائيين. | مماثلة لسلسلة التوريد، تركز على التدفق المتكامل للموارد من الموردين إلى العملاء. |
| الخدمات اللوجستية | جزء من سلسلة التوريد يتعامل مع التخطيط والتحكم في حركة وتخزين السلع والخدمات من نقطة منشأها إلى وجهتها النهائية، تشمل:
| تعد اللوجستيات حلقة في سلسلة التوريد، تركز على إدارة حركة وتخزين السلع؛ لضمان وصولها بكفاءة وبحالة جيدة. |
تخصص إدارة سلاسل الإمداد واللوجيستيات
إن تخصص إدارة سلاسل الإمداد SCM واللوجيستيات هو مجال حيوي يركز على تنظيم وإدارة حركة المواد والخدمات من المصدر إلى المستهلك النهائي، ويشمل هذا التخصص العديد من المجالات الأساسية، منها:
- إدارة العمليات: تتعلق بإدارة النقل والإنتاج، بما في ذلك: التحكم في تدفق المواد والمنتجات.
- المخزون: تعنى بتنظيم وتخزين المواد والمنتجات؛ لضمان توافرها في الوقت والمكان المناسبين.
- إدارة الموردين والشراء: تشمل تطوير العلاقات مع الموردين، وتنظيم عمليات الشراء بشكل فعال.
- اللوجستيات: تتعلق بخدمات النقل، والتخزين، واللوجستيات؛ لضمان تحقيق الكفاءة في العمليات.
يهدف التخصص إلى تدريب الطلاب على مجموعة من المهارات الضرورية مثل:
- التخطيط.
- التفكير النقدي.
- حل المشكلات.
- تحليل البيانات.
- التواصل الفعّال.
بعد التخرج، يمكن للخريجين العمل في عدة وظائف متعلقة بهذا المجال، بما في ذلك:
- إدارة وتخطيط سلسلة التوريد.
- اختصاصي إدارة المخزون.
- أمين مستودعات.
- وكيل شحن.
- اختصاصي إدارة الطلب.
- مساعد إدارة سلسلة التوريد.
- مسؤول عمليات شحن.
- مدير توزيع الخدمات اللوجستية.
الخريجون يمكنهم العمل في هيئات متنوعة مثل: شركات الخدمات اللوجستية، شركات النقل البري، وسكك الحديد، المطارات، والموانئ.
الجدير بالذكر أن الدراسة في هذا التخصص تتوفر في العديد من الجامعات والكليات في السعودية، منها:
- كلية الفيحاء الأهلية.
- جامعة جدة.
- الإمام عبد الرحمن بن الفيصل.
- جامعة طيبة.
شهادات ودورات إدارة سلاسل الإمداد SCM المعتمدة دوليًا
تقدم شهادات إدارة سلاسل الإمداد SCM المعتمدة دوليًا مسارات متنوعة للمهنيين الذين يتطلعون إلى تعزيز مهاراتهم ومعرفتهم في هذا المجال الحيوي، وفيما يلي أهم الشهادات والدورات المعترف بها دوليًا:
دورة CSCP (محترف معتمد في سلسلة التوريد)
تركز على تقديم فهم شامل لإدارة سلسلة التوريد من البداية إلى النهاية، بما في ذلك: تكامل العمليات وتنسيق الأنشطة،والجدير بالذكر دورة CSCP تعد متقدمة، وتساعد المهنيين على تبسيط العمليات، وتحسين الكفاءة التنظيمية.
دورة CPIM (معتمد في إدارة الإنتاج والمخزون)
تهدف دورة CPIM إلى إتقان العمليات الداخلية للمؤسسات، بما في ذلك: إدارة المواد، الجدولة الرئيسة، التنبؤ، بالإضافة إلى تخطيط الإنتاج، كما توفر أدوات لتطبيق المفاهيم على سلسلة التوريد الأوسع.
دورة CLTD (محترف في الخدمات اللوجستية والنقل والتوزيع)
تقدم شهادة CLTD معرفة شاملة حول خدمات اللوجستيات والنقل والتوزيع، بما في ذلك: إدارة الطلبات، إدارة مخزون التوزيع، وأيضًا إدارة المستودعات، والجدير بالذكر أن هذه الدورة تزود المتدربين بالمعرفة اللازمة للتعامل مع التحديات اللوجستية في سلسلة الإمداد.
أهمية استخدام برنامج قيود في إدارة سلاسل الإمداد
إن استخدام برنامج قيود يمكن أن يؤدي إلى تحسين عام في إدارة سلاسل الإمداد SCM، وزيادة فعالية العمليات التجارية، وذلك لعدة أسباب:
- تحسين الكفاءة: يوفر البرنامج أدوات لتخطيط ومتابعة العمليات؛ مما يساعد في تحسين كفاءة سلاسل الإمداد، وتقليل الفاقد.
- تحليل البيانات: يمكنه جمع وتحليل بيانات حول المشتريات، والمخزون، والمبيعات؛ مما يوفر رؤى قيمة لاتخاذ قرارات مستنيرة.
- تتبع الأداء: يمكن للبرنامج متابعة الأداء الفعلي مقابل الأهداف المحددة؛ مما يساعد في تحديد نقاط القوة والضعف.
- تنسيق الأنشطة: يعزز التنسيق بين مختلف أقسام المنظمة، مثل: المشتريات، والمخازن، والمبيعات؛ مما يساهم في تحسين التنسيق والتكامل.
- تقليل التكاليف: من خلال تحسين إدارة المخزون وتخطيط الطلبات؛ يمكن للبرنامج تقليل التكاليف المرتبطة بالإمداد والتوزيع.
في الختام
لا شك أن سلاسل الإمداد SCM تلعب دورًا حيويًا في نجاح الشركات في عالم الأعمال اليوم؛ فهي تضمن تدفق السلع والخدمات بكفاءة وفعالية؛ مما يمكّن المنظمات من الاستجابة بسرعة لمتطلبات السوق المتغيرة، ومع التقدم التكنولوجي المستمر، وظهور ابتكارات جديدة؛ سيستمر تطور سلاسل الإمداد لتصبح أكثر ذكاءً وقدرة على التكيف، ومع هذه التحولات، ستواجه الشركات تحديات جديدة، ولكن أيضًا فرصًا لتحقيق ميزة تنافسية حاسمة في السنوات القادمة؛ لذا كان فهم أهمية إدارة سلاسل الإمداد، وإتقان أدواتها وتقنياتها سيكون مفتاح نجاح الشركات في هذا المناخ التنافسي المتطور.
الجدير بالذكر أن برنامج قيود يعد أفضل برنامج محاسبة يساعدك في هذا الأمر، كما أنه يقدم نظام نقاط البيع، أنظمة الفاتورة الإلكترونية، إدارة المبيعات والمخازن… إلخ.
بعد أن علمت ما هي سلاسل الإمداد SCM؛ جرِّب قيود الآن مجانًا، ولمدة 14 يومًا؛ فهو برنامج محاسبي يسهل لك كافة شئون حياتك اليومية.
انضموا إلى مجتمعنا الملهم! اشتركوا في صفحتنا على لينكد إن وتويتر لتكونوا أول من يطلع على أحدث المقالات والتحديثات. فرصة للتعلم والتطوير في عالم المحاسبة والتمويل. لا تفوتوا الفرصة، انضموا اليوم!
