الدكتور عبدالرحمن برزنجي، الرئيس التنفيذي للعمليات في مجموعة مغربي، أشار إلى أن المجموعة، التي تأسست عام 1955 وتمتلك 36 فرعًا، واجهت تحديات في التوسع مقارنة بمنشآت صحية نشأت حديثا، معللا ذلك بأن تخصص مجموعة مغربي في العيون والأسنان حدّ من قدرتها على النمو، على عكس المستشفيات التي تقدم جميع الخدمات الطبية وتضم مختلف أنواع العيادات، مما مكنها من التوسع السريع خلال فترة وجيزة، وذلك خلال حديثه لبودكاست الغرفة.
التخصص في المنتجات يمكن أن يكون سلاحا ذا حدين، فرغم أنه يعزز الخبرة والجودة، إلا أنه قد يحد من قدرة الشركات على التوسع. عندما تركز الشركة على مجال معين، فإنها تواجه سوقًا أصغر مقارنة بالمنافسين الذين يقدمون مجموعة واسعة من المنتجات أو الخدمات. كما أن اعتمادها على فئة محددة من العملاء يزيد من مخاطر تقلب الطلب ويؤثر على استقرارها المالي.
نحن اليوم أمام مثال عن كيف كان التخصص عقبة أمام التوسع، لكننا أيضا نرى أمثلة لبعض الأعمال التخصصية التي تبلي بلاء حسنا وسنعرض لها في النشرة القادمة من «قيود».
ولأن الشيء بالشيء يذكر، يقول أصحاب التجارب إن على كل صاحب عمل أن يتجنب الوقوع في 7 أخطاء حرجة عند محاولة التوسع، لخصناها على هيئة نقاط:
التوسع في وقت مبكر جدا
- التوسع في وقت مبكر جدا هذه الأيام خطأ فادح، إذا كنت لا تزال في بدايتك وما زلت تتلمس أفضل طريق للوصول إلى السوق والعملاء، فهذا ليس الوقت المناسب للتوسع.
- إذا كان الجزء الأكبر من مواردك المالية غير مستدام أو لم تكن شكلت نواة فريقك الأساسي فهذا ليس الوقت المناسب للتوسع.
- إذا لم يلفت عملك أنظار المنافسين السوق التي تعمل فيها، ولم تصبح مادة خصبة للشائعات فهذا ليس الوقت المناسب للتوسع.
التوسع في وقت متأخر جدا
- التوسع في وقت متأخر جدا مضر بنفس قدر التوسع المبكر، فهو إهدار الفرص في أبهى الصور، فإذا كنت شركتك غارقة في الطلب وليست لديك القدرة على الاستجابة للعملاء الجددد فهذا يعني أنك متأخر في التوسع.
- إذا كانت اقتصاد شركتك قويا ومستداما فقد يكون الوقت قد فات للتوسع، لا تدع المنافسين الذين لديهم منتجات رديئة يسرقون حصتك في السوق، خاصة إذا كنت في سوق حيث يأخذ الفائز كل شيء أو السوق الذي يتمتع بميزة السبق.
توظيف القادة الخطأ في الوقت الخطأ
- التوظيف هو جزء أساسي من التوسع وهو أيضا أحد أصعب الأجزاء، تجنب إغراء توظيف أشخاص مثلك تماما احتضن التنوع، وغط وجهات نظر مختلفة.
- كن حذرا من توظيف القادة من الشركات الكبيرة جدا أو الصغيرة جدا، اطلب النتائج المحددة التي تحتاجها وما هي مجموعات المهارات والخبرات المطلوبة التي ستحقق هذه النتائج.
عدم تفويض المهام
بصفتك مؤسسا، من الطبيعي أن ترغب في التحكم في كل جانب من جوانب عملك، ولكن مع توسعك، عليك أن تتخلى عن ذلك، ثق في القادة الذين وظفتهم، فهذا هو السبب وراء بحثك الجاد عنهم.
تجاهل البنية الأساسية والعمليات
- مع توسعك، يجب أن تتوسع بنيتك الأساسية وعملياتك معك. قم بتوثيق عملياتك الأساسية، ولا تبخل في التكنولوجيا أو تتبع البيانات أو التحليلات.
التعثر في حلقة مفرغة من التمويل
- كلما زاد المال، زادت المشاكل. التمويل وسيلة لتحقيق غاية، وليس غاية في حد ذاته.
- استمر في تحسين أساسياتك (ملاءمة المنتج للسوق، وخلق قيمة العميل، والتوزيع، واستراتيجية النمو) وتأكد من أنك تستطيع رؤية مسار واضح للربحية المستدامة.
لا تفقد عقلية المبتدئين
- ما أوصلك إلى هنا لن يوصلك إلى هناك، تتغير الأشياء بسرعة، كن منفتحا على الأساليب والطرق الجديدة لتطوير عملك.
- لا تتجاهل الأشياء التي تتغير بسرعة، مثل التسعير والتعبئة والتغليف، وتوسيع خارطة طريق المنتج، وتوسيع الفئة، وتقسيم السوق والاستهداف، وأعمال النمو الثانية والثالثة. حافظ على عقلية المبتدئين.
