الإجابة المباشرة هي نعم، أولا يقبل الناس بحسب الدراسات العلمية على الشراء في موسم التخفيضات، بل إن وجود لافتة التخفيضات تشجع المستهلكين على شراء أشياء ربما لا يحتاجونها في الوقت الراهن لضمان عدم تفويت الفرصة.
ربما عليك أن تفكر كرائد أعمال وصاحب منشأة تجارية بتجربة بدء موسم تخفيضات لرفع المبيعات من جهة وكتسويق للنشاط، خاصة مع قدوم موسم التخفيضات السنوية أو ما يعرف محليا بالجمعة البيضاء.
مع بدء هذا الموسم، أكدت دراسة استندت إلى بيانات “جوجل” وبمشاركة من شركة البحث العملاقة تبين أن المستهلكين في السعودية من أكثر الأشخاص الذين يبحثون بحماسة عن “الجمعة البيضاء” مقارنة بالمستهلكين في بريطانيا والولايات المتحدة على سبيل المثال وهي دول ذات اقتصادات ضخمة ونزعة استهلاكية عالية، وبحسب الدراسة يفضل 41% من المشاركين في الدراسة التسوق خلال موسم التخفيضات.
يعتقد البعض أن التخفيضات ما هي إلا حيلة تسويقية لجذب الزبائن بالألوان البارزة التي تظهر عليها نسبة التخفيض، وهذا صحيح من جهة، لكن يجانبه الصواب في جهات أخرى. هو صحيح مثلا في محلات تضع عبارة التخفيضات طوال العام حتى تفقد نكتها ويفقد العميل الثقة فيها، وهو صحيح أيضا عندما تصل نسبة الخصم لديها إلى 90% وهو ما يطرح تساؤلا هاما لدى المستهلك، إذا كان التخفيض يصل إلى 90% فكم هو هامش الربح الأصلي!
لكن دراسة جوجل الواسعة أظهرت أن 80% من المتسوقين المشاركين يشاهدون عادة فيديو عبر اليوتيوب مرتبطا بالمنتج الذي يريدون شراءه، وهم أيضا يبحثون عنه في المواقع الإلكترونية لذا فهم يعرفون سعره تماما، ويقارون بين موقع وآخر لذا فإن العميل سيكون على بينة تامة إن كان التخفيض حقيقيا أو مجرد خدعة تسويقية.
وتبين الدراسة أيضا أن ثلث المتسوقين على الإنترنت يصنفون محتوى الفيديوهات على أنه مصدرهم المفضل لاستلهام الأفكار، ويعد الثلثان الآخران أن محتوى الفيديوهات هو طريقة تساعدهم على تحديد المنتجات التي يريدون شراءها. وعلى YouTube، فإن أكثر ما يهم المتسوقين هو الفيديوهات التي تتناول مراجعات المنتجات والترتيبات، أو الفيديوهات التي تقدم منتجات جديدة أو التي تقارن المنتجات بمنتجات علامات تجارية أخرى. ففي العام الماضي، زادت عمليات البحث عن “مراجعات المنتجات” بمقدار 2.6 مرة مقارنة بالعام السابق.
في قيود سألنا أصحاب 3 محال تجارية للملابس عن التخفيضات، أكد لنا العاملون فيها أن التخفيضات ترفع نسبة مبيعات المحل إلى نسبة تصل لـ 50% مقارنة بالأيام العادية.
