أين يتجه التسويق في عالم التواصل الاجتماعي؟

اطلعنا في قيود على تقرير “التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي” الصادر في مايو 2024 عن مؤسسة Social Media Examiner بمشاركة 1900 من شركات وأقسام التسويق حول العالم. 

وبحث التقرير كيف يستخدم المسوقون وسائل التواصل الاجتماعي لنمو أعمالهم، وكيف تغير شكل الاعتماد على منصات التواصل الاجتماعي هذا العام. 

ما مدى تأثير شبكات التواصل على عدد الزيارات والمبيعات؟ 

أشار 83% من جميع المسوقين الذين شملهم الاستطلاع إلى أن نشاطهم على وسائل التواصل الاجتماعي ضمن لهم عرضا أكبر لأعمالهم، فيما أبلغ 73% عن زيادة في عدد الزيارات، وقال 52% من المسوقين إن نشاطهم على التواصل الاجتماعي حقق لهم تحسنا في المبيعات. 

الصورة أم الصوت؟ 

هيمن التسويق عبر الفيديو على أعمال المسوقين مع توجه 87% لاستخدامه في أعمالهم. بل إنه عند الطلب من المسوقين اختيار نوع واحد فقط من المحتوى أشار 47% إلى أن الفيديو هو العنصر الأكثر أهمية بالنسبة لهم في عمليات التسويق، يليه المحتوى المرئي من صور وإنفوجرافيك، والنصوص المكتوبة بنفس النسبة 25% لكل منهما، وأخيرا المحتوى الصوتي بـ 3%. 

أين تنشر الفيديو؟ 

كانت أهم 3 منصات يستخدمها المسوقون بانتظام لنشر الفيديو هي إنستغرام وفيسبوك ويوتيوب، لكن المفارقة أن 67% يخططون لزيادة تسويق الفيديو على إنستغرام على مدار الـ 12 شهرا القادمة. بينما يواصل الفيسبوك تراجعه، في نمط مستمر منذ عام 2018 إذ لم يمثل المنصة المهمة سوى لـ 44% من أقسام التسويق في الشركات بانخفاض كبير عن مستوياته القياسية التي سجلها في 2018 عندما كان المنصة الأهم لـ 67% من المسوقين. 

أي المنصات أكثر تأثيرا على المبيعات؟ 

يساهم فيسبوك وإنستغرام بشكل أكبر في مبيعات المسوقين وقد يخالف هذا النسب والبيانات المسجلة في السعودية نظرا لإنه لا يمثل المنصة الأولى للسعوديين الذين يفضلون “إكس” و”سناب شات” وحتى “إنستغرام” عليه، وكانت النتائج كالتالي: فيسبوك الأعلى تأثيرا في زيادة المبيعات بـ 31% ، إنستغرام 23% ، يوتيوب 17% ، تيك توك 16% ، لينكدإن 14% ، إكس (تويتر) 9%. 

ولجميع منصات التواصل الاجتماعي تأثير كبير على العرض والمشاهدة، لكن TikTok يتربع على القمة: تيك توك 73% ، يوتيوب 70% ، إنستغرام 69% ، إكس 67% ، لينكدإن 65% ، فيسبوك 63%. 

اختر منصة واحدة فقط! 

عند الطلب من المسوقين اختيار منصة واحدة لأعمالهم، لا يستطيعون التخلي عنها، كانت النتائج مثيرة للاهتمام إذ جاء فيسبوك في الصدارة بـ 44% ، يليه إنستغرام 25% ، لينكدإن 21% ، يوتيوب 6%،  إكس 2% ،  تيك توك 2%. 

القادم من الخلف 

تبعا لانتشارها الصاروخي بين المستخدمين نما الاعتماد على تيك توك بين المسوقين من 22% في 2023 إلى 28% في 2024، وتخطط 37 % من شركات التسويق لزيادة نشاطها على المنصة، لا سيما أن الإحصاءات أظهرت أن تيك توك صنفت كأفضل منصة للحصول على المشاهدات.