حساب عنق الزجاجة: أسباب وأمثلة واقعية للخروج من عنق الزجاجة

هل شعرت يومًا بأن جهازك الحاسوبية رغم قوته لا يقدم الأداء الذي تتوقعه؟ وكأن هناك قوة خفية تحد من إمكانياته، وتمنعك من الاستفادة الكاملة منه؟ هذا الشعور قد يكون بسبب عنق الزجاجة، ذلك العامل الخفي الذي قد يحد من أداء نظامك بشكل كبير، ولكن ما هو Bottleneck هذا؟ وكيف يحدث؟ وما هي الحلول الفعلية لتجاوزه؟ لذا في هذا المقال سنستعرض Bottleneck في الأجهزة الحاسوبية، الأسباب التي تؤدي إليه، ونقدم أمثلة حقيقية حول كيفية التخلص من هذه المشكلة؛ لتحقيق أقصى كفاءة لنظامك.. دعنا الآن نكتشف السر وراء هذا اللغز التقني، وكيف يمكننا كسره لتحقيق الأداء المثالي!

ماذا يعني مصطلح عنق الزجاجة؟

عنق الزجاجة أو ما يُعرف بالإنجليزية بـ Bottleneck، هو مصطلح يُستخدم للإشارة إلى نقطة ضعف أو اختناق تحدث في عملية إنتاج أو نظام معين، سواء كان ذلك في خطوط التجميع، أو في شبكة الكمبيوتر، إذ يحدث هذا الاختناق عندما يتزايد حجم العمل أو الحمل بشكل أسرع مما يمكن للنظام استيعابه؛ مما يؤدي إلى تباطؤ ملحوظ في الأداء، والجدير بالذكر أن هذا المفهوم يُشبّه بشكل الزجاجة التقليدي، إذ يعد العنق للزجاجة هو الأكثر ضيقًا؛ وبالتالي الأكثر عرضة للازدحام.

تنويه

هذا الاختناق لا يؤثر فقط على سرعة الإنتاج، بل يؤدي أيضًا إلى ارتفاع التكاليف، وزيادة الوقت المستغرق في إنجاز المهام؛ ولهذا السبب تسعى إدارة العمليات دائمًا إلى اكتشاف تلك الاختناقات المحتملة قبل وقوعها، واتخاذ التدابير المناسبة؛ لضمان سلاسة العمل، وتجنب التعطيلات المكلفة.

ما هو سبب تأثير عنق الزجاجة؟

تحدث مشكلة عنق الزجاجة نتيجة مجموعة من العوامل المختلفة التي تؤثر على سلاسة العمليات، ومن أبرزها:

• الموارد المحدودة: عدم كفاية الموارد، مثل: العمالة، أو المواد، أو المعدات يؤدي إلى عرقلة التقدم في الإنتاج.
• العمليات غير الفعَّالة: ضعف تصميم أو تنفيذ العمليات يؤدي إلى تباطؤ، أو توقف في مراحل محددة.
• عدم توازن المهام: التوزيع غير العادل للأعباء بين المراحل المختلفة يسبب ازدحامًا في المرحلة الأبطأ أو الأكثر ضغطًا.
• الاضطرابات الجغرافية: مثل: النزاعات التي تؤثر على طرق النقل الرئيسة، كما حدث مع غلق قناة السويس؛ بسبب سفينة Ever Given.
• نقص العمالة: النقص في العمالة المدربة في بعض القطاعات، مثل: النقل والتصنيع، يمكن أن يؤدي إلى تباطؤ العمليات.
• التكنولوجيا المحدودة: عدم الاستفادة من الحلول التكنولوجية المتقدمة، مثل: تتبع الشحنات واستخدام التحليلات البيانية يمكن أن يؤدي إلى عنق الزجاجة.
• الاعتماد المفرط على الأفراد: الاعتماد الكبير على مهارات أشخاص محددين يتسبب في اختناق إذا كانوا مشغولين جدًا، أو غير متاحين.

عند بدء إنتاج منتج جديد، تصبح الشركات أكثر عرضة لهذه المشكلة، إذ قد تظهر عيوب في العمليات تحتاج إلى تحديدها وتصحيحها؛ لذا فإن ذلك يتطلب مراقبة دقيقة؛ لضمان سير الأمور بسلاسة، والجدير بالذكر أن عنق الزجاجة يؤثر بشكل مباشر على القدرة الإنتاجية للشركة؛ مما يقلل من حجم الإنتاج الشهري المتوقع.

ما هي نظرية عنق الزجاجة؟

تُعد هذه النظرية من المبادئ المهمة في مجالات إدارة الأعمال والعمليات، إذ تساعد على تحديد وتحليل العوائق التي تعيق أداء النظام، كما تركز على فكرة أن كفاءة أي نظام تعتمد في النهاية على أبطأ مكون فيه.

بمعنى آخر: إذا كان هناك عنصر يعمل بشكل بطيء؛ فإنه يصبح نقطة الضعف التي تحد من الإنتاجية الكلية؛ لذا لتحسين أداء النظام بشكل فعّال؛ يجب أن نستهدف هذه القيود، ونعمل على إزالتها؛ مما سيؤدي إلى تعزيز الإنتاجية، وزيادة الكفاءة بشكل عام.

أنواع عنق الزجاجة 

يمكن تقسيمها إلى عدة فئات بناءً على طبيعتها وتأثيرها على العمليات، سواء في السياقات الإنتاجية أو التكنولوجية؛ لذا إليك بعض الأنواع الرئيسة:

• نقطة الاختناق قصيرة المدى: تحدث بسبب مشاكل مؤقتة، مثل: غياب موظف عن العمل؛ مما يؤدي إلى تراكم العمل حتى عودته.
• طويلة المدى: تظهر بسبب مشاكل متكررة، مثل: تأخير في إعداد التقارير، أو العمليات التي تعتمد على شخص معين.
• نقطة الاختناق الثابتة: تتميز بأنها موجودة باستمرار دون تغيير، ويمكن أن تكون نتيجة لعملية أو آلة ذات دورة زمنية طويلة.
• الديناميكية: تتنقل بين مراحل مختلفة في العملية الإنتاجية، وتؤدي إلى تأخيرات متكررة.

كيفية قياس عنق الزجاجة

يعد مفهوم قياس عنق الزجاجة أحد العناصر الأساسية في إدارة الأعمال، إذ يركز على تحليل العوامل التي تعوق سير العمليات بشكل سلس وتؤثر سلبًا على إنتاجية المؤسسات، كما يشير إلى تحديد النقاط الضيقة أو الضعيفة في سلاسل التوريد وعمليات الإنتاج، والتي يمكن أن تعرقل حركة العمل، وتسبب التأخير.

تحديد المشكلات

يتضمن كذلك إجراء تحليل دقيق للنقاط التي تعاني من مشاكل، وتحديد الأسباب الجذرية التي تؤدي إلى تعطل سير العمل، والجدير بالذكر أن هذه المشكلات تتراوح من نقص في الموارد، إلى عمليات غير فعالة، أو حتى ضعف التنسيق بين الفرق.

الحلول الفعالة

بعد تحديد المشكلات، يكون التركيز على تطوير حلول فعالة تُعالج هذه العوائق، إذ يمكن أن تتضمن هذه الحلول: تحسين الإجراءات، تعزيز التواصل بين الأقسام، أو حتى الاستثمار في تقنيات جديدة تساهم في تسريع العمليات.

كيفية حساب عنق الزجاجة بشكل صحيح؟

لحساب عنق الزجاجة في علوم الكمبيوتر وتحليل الأداء؛ يمكنك اتباع الخطوات التالية لتعزيز كفاءة النظام بشكل شامل:

• تحديد النظام: ابدأ بتحديد العملية التي ترغب في تحليلها، فقد يكون برنامجًا، شبكة، قاعدة بيانات، أو نظام آخر متعدد المكونات.
• اختيار مقياس الأداء: اختر مقياس الأداء الذي تريد تحسينه، إذ يشمل ذلك وقت الاستجابة، معدل نقل البيانات، أو زمن الانتقال.
• جمع البيانات: استخدم أدوات المراقبة أو التنمية؛ لجمع بيانات حول أداء النظام، واستهلاك الموارد.
• تحليل البيانات: افحص البيانات؛ لتحديد الأنماط أو الاستخدام المرتفع للموارد، واكتشاف العنصر الذي يسبب الاختناق في الأداء.
• تحديد عنق الزجاجة: بناءً على التحليل، حدد المكون أو المورد الذي يعيق الأداء الجيد للنظام.
• تحسين عنق الزجاجة: بمجرد تحديد العنصر المسبب للاختناق؛ ركز على تحسينه من خلال تحسين الخوارزميات، إضافة موارد، أو موازنة الحمل.
• المراقبة والتكرار: بعد تنفيذ التحسينات، راقب النظام مجددًا؛ للتأكد من معالجة عنق الزجاجة، وإذا استمرت المشاكل؛ كرر العملية لتحسين الأداء.

ما هو مثال على عنق الزجاجة؟

يمكن توضيح مفهوم عنق الزجاجة من خلال مثال حيوي يتعلق بشركة تسلا، فعندما بدأت الشركة إنتاج مركباتها الكهربائية؛ شهدت زيادة كبيرة وغير متوقعة في الطلب على هذه السيارات؛ مما أثار قلق بعض المحللين حول إمكانية الشركة على تلبية الطلب؛ نظرًا للاختناقات التي تواجهها في خط الإنتاج.

واجهت تسلا بالفعل صعوبات إنتاجية؛ بسبب الحاجة إلى تصنيع بطاريات مخصصة لتشغيل سياراتها، كما أشار إيلون ماسك -مؤسس الشركة- إلى أن توسيع مجموعة منتجات تسلا يعتمد بشكل كبير على القدرة على إنتاج كمية كبيرة من البطاريات.

من أجل معالجة هذه المشكلة، تعاونت تسلا مع شركة باناسونيك؛ لإنشاء مصنع ضخم بالقرب من مدينة رينو في ولاية نيفادا في عام 2016م، مخصص لتصنيع بطاريات الليثيوم أيون وتجميع المركبات الكهربائية، وبحلول عام 2023م أفادت تسلا أن المصنع أنتج أكثر من 37 جيجاوات في الساعة من سعة التخزين سنويًا؛ مما جعله أكبر مصنع للبطاريات في العالم من حيث القدرة الإنتاجية.

وتؤكد تسلا أنها بحاجة للاستمرار في الاستثمار في المزيد من المصانع العملاقة حول العالم؛ بهدف تقليل فترات الانتظار على السيارات المطلوبة، وتلبية الطلب المتزايد بشكل فعال.

كيفية التخلص من عنق الزجاجة؟

عند مواجهة مشكلة عنق الزجاجة، تعد المؤسسات بحاجة إلى تبني استراتيجيات مدروسة تعزز من سير العمليات، وتزيد من الإنتاجية؛ لذا إليك مجموعة من الخطوات الفعالة:

استغلال الموارد بشكل مثالي

يجب على المؤسسات التأكد من توافر الموارد اللازمة، وتوزيعها بذكاء عبر مختلف المراحل؛ وبالتالي هذا يساهم في تخفيف الضغوط الناتجة عن نقص الموارد، ويضمن استمرارية العمل بسلاسة.

تبسيط العمليات

من المهم تقييم جميع خطوات العمل، وتحديد تلك غير الضرورية أو التي تؤدي إلى تأخير، والجدير بالذكر أنه من خلال التخلص من هذه العقبات؛ يمكن تحسين تدفق العمل، وزيادة الكفاءة.

موازنة عبء العمل

يعد توزيع المهام بشكل متساوٍ بين أعضاء الفريق أو المراحل المختلفة خطوة مهمة لمنع تراكم العمل على فرد واحد؛ فذلك يسهم في تحسين الأداء، ويقلل من التوتر بين الأعضاء.

تدريب متعدد التخصصات

يعد تدريب الفريق على مهارات متعددة وسيلة فعالة لتقليل الاعتماد على أشخاص معينين، ففي حال غياب أحد الأعضاء؛ يمكن لبقية الفريق إدارة العمل بكفاءة دون حدوث اختناقات.

اعتماد التكنولوجيا

استخدام التقنيات الحديثة والأتمتة يمكن أن يعزز من كفاءة العمليات، مثل: برنامج قيود، إذ إنه من المعلوم أن مثل هذه البرامج تسرع الأداء، وتقلل من احتمال ظهور اختناقات جديدة.

التحسين المستمر

لا يكفي فقط تطبيق استراتيجيات لمرة واحدة، بل يجب أن تتضمن المؤسسات آلية تحليل دورية للعمليات، والجدير بالذكر أنه من خلال المراقبة المستمرة؛ يمكن اكتشاف مشكلات عنق الزجاجة في وقت مبكر، وتطبيق الحلول المناسبة؛ لتحقيق النجاح المستدام.

أمثلة واقعية على الخروج من عنق الزجاجة

الازدحام المروري

تعد حركة المرور في الشوارع المزدحمة واحدة من أكثر الظواهر شيوعًا التي تعكس Bottleneck، ولمواجهة هذه المشكلة، يمكن للسلطات اعتماد استراتيجيات، مثل:

• توسيع الطرق.
• تحسين تنسيق إشارات المرور.
• زيادة استخدام وسائل النقل العام؛ لتخفيف الازدحام.

عمليات التصنيع

في مجال التصنيع، يظهر عنق الزجاجة عندما تستغرق آلة واحدة وقتًا أطول من الآلات الأخرى لمعالجة قطع الغيار، والجدير بالذكر أنه يمكن للشركات التغلب على هذه المشكلة من خلال زيادة كفاءة تلك الآلة، أو تبسيط العمليات الإنتاجية، أو حتى الاستثمار في معدات أحدث وأفضل.

تطوير البرمجيات

يمكن أن تواجه فرق تطوير البرمجيات عنق زجاجة عندما تستغرق مرحلة الاختبار وقتًا أطول من المتوقع، وللتغلب على ذلك، يمكن تحسين إجراءات الاختبار، أو زيادة عدد المختبرين؛ لتسريع العملية، وتحقيق الأهداف في الوقت المحدد.

مراكز الاتصال

تواجه مراكز الاتصال تحديات Bottleneck عند تلقي عدد كبير من المكالمات في وقت واحد؛ مما يؤدي إلى فترات انتظار طويلة للعملاء، ولتجاوز هذه العقبة؛ يمكن:

• تحسين توجيه المكالمات.
• توظيف موظفين إضافيين خلال أوقات الذروة.
• أو استخدام أنظمة الرد الآلي؛ لتقليل الضغط.

إدارة سلسلة التوريد

في سلاسل التوريد، يحدث عنق زجاجة؛ بسبب تأخيرات من بعض الموردين، وللتخفيف من هذه المشكلة؛ ينبغي على الشركات البحث عن موردين بديلين، اعتماد أنظمة الشراء في الوقت المناسب، وتعزيز التواصل مع الموردين؛ لضمان سلاسة العمليات.

غرف الطوارئ في المستشفيات

تتعرض المستشفيات إلى ضغط كبير في غرف الطوارئ خلال الفترات المزدحمة؛ مما يؤدي إلى حدوث عنق زجاجة، وللتعامل مع هذه التحديات؛ يمكن تحسين تدفق المرضى، تحديد أولويات الحالات الحرجة، وتوزيع الموظفين بكفاءة؛ لضمان تقديم الرعاية اللازمة بسرعة وفعالية.

دور نظام قيود المحاسبي في الخروج من عنق الزجاجة 

يلعب برنامج قيود المحاسبي دورًا حيويًا في تحسين الأداء المالي للشركات، خاصة في أوقات التحديات الاقتصادية أو الفترات الصعبة، وذلك من خلال:

تبسيط العمليات المحاسبية

يسهل برنامج قيود تسجيل المعاملات المالية بشكل دقيق ومنظم؛ وبالتالي يسهم هذا التبسيط في تقليل الأخطاء البشرية، وزيادة كفاءة العمل؛ مما يمنح المحاسبين مزيدًا من الوقت للتركيز على التحليل المالي، واتخاذ القرارات.

تحليل البيانات المالية

يتيح البرنامج للشركات تحليل البيانات المالية بطرق متعددة؛ مما يساعد في تحديد النقاط التي تحتاج إلى تحسين، إذ يمكن أن يُظهر تقارير الأداء المالي: الاتجاهات والأنماط التي تساعد في اتخاذ قرارات استراتيجية.

إدارة التدفقات النقدية

يساعد البرنامج في تتبع التدفقات النقدية بشكل فعال؛ مما يمكن الشركات من إدارة سيولتها بشكل أفضل، الجدير بالذكر أن هذا الأمر يعد حيويًا، خاصة في فترات الأزمات، عندما تحتاج الشركات إلى اتخاذ قرارات سريعة؛ للحفاظ على استقرارها المالي.

توفير الوقت والتكاليف

يساهم استخدام برنامج قيود المحاسبي في تقليل الوقت المستغرق في معالجة البيانات المالية؛ مما يؤدي إلى تقليل التكاليف التشغيلية، بالإضافة إلى ذلك يقلل الاعتماد على الأنظمة الورقية التقليدية من النفقات المرتبطة بالطباعة والتخزين.

في الختام 

نجد أن ظاهرة عنق الزجاجة لا تمثل مجرد عائق أو نقطة ضعف في أي نظام، بل هي أيضًا فرصة للتأمل وإعادة التفكير في أساليب العمل والإنتاج، إذ إنه من خلال فهمنا العميق لمسبباتها وآثارها؛ يمكننا تحويل هذه النقاط الضيقة إلى ممرات واسعة تفتح أمامنا آفاق جديدة من الابتكار والكفاءة؛ لذا فلننظر إلى Bottleneck كحافز للتغيير وكتحدٍ يدفعنا نحو تحسين استراتيجياتنا وتعزيز قدرتنا على التكيف في عالم سريع التغير، وتذكروا دائمًا أن معالجة هذه الظاهرة ليست مجرد واجب، بل هي خطوة ضرورية نحو مستقبل أكثر استدامة ونجاحًا.

الجدير بالذكر أن برنامج قيود يعد أفضل برنامج محاسبي يساعد في حل مشكلة Bottleneck، كما يقدم لجميع عملائه: أنظمة الفاتورة الإلكترونية، وكذلك نظام نقاط البيع، والمخازن، والعملاء… وهكذا دواليك.

بعد أن علمت كل ما يخص عن عنق الزجاجة؛ جرِّب قيود الآن مجانًا، ولمدة 14 يومًا؛ فهو برنامج محاسبة ذات أسعار تبهر الجميع مقارنة بمميزاته.