في أحدث تقارير الإنفاق في السعودية والذي نشرته قيود في سبتمبر الماضي لفتنا أن الإنفاق عبر التجارة الإلكترونية من خلال بطاقات مدى شكّل 13% من إجمالي الإنفاق مسجلا ثاني أعلى إنفاق على الإطلاق، في رسالة واضحة لكل رائد أعمال لتنشيط قنوات البيع الإلكترونية لديه، لا سيما مع تنوع نشاط توصيل السلع والطلبات.
لكن هل البيع الإلكتروني مجدد لكل الأنشطة التجارية؟
الإجابة العامة هي نعم بلا شك، لكن هذه الجدوى تتفاوت من نشاط لآخر، فطبيعة النشاط التجاري تحكم سلوك المستهلك وتوجهه نحو الشراء المباشر من المحل أو استخدام القنوات الإلكترونية.
على سبيل المثال، نعرض هنا لنموذجين، الأول لمكتبة جرير التي تبيع الكتب، والأجهزة الإلكترونية كالهواتف الذكية وأجهزة الكمبيوتر، والثاني للسيف غاليري التي تبيع الأواني المنزلية.
قال لـ “قيود” خبير في التسويق إن هذه النوعية من السلع تكون معروفة لدى الجميع، هواتف وأجهزة محمولة وكتب لها عشرات المراجعات على اليوتيوب وتويتر وحتى تيك توك، لا يحتاج العميل أن يذهب للمكتبة ليشاهد جهاز آيفون 14 ، لكن هذا لا ينطبق على السلع غير المعروفة أو التي يكمن تميزها في التصميم والشكل كالأواني المنزلية.
وأضاف: بعض البضائع لها خصوصية تجعل الإقبال على شرائها عبر القنوات الإلكترونية اقل بشكل ملحوظ، في الأواني المنزلية تميل ربات البيوت إلى تفحص جودة السلعة ومقارنتها بالمتوفر قبل الإقدام على قرار الشراء.
وصادقت نظرتنا على النتائج المالية لشركتين كل منها تعمل في قطاع الأولى هي جرير والأخرى هي السيف غاليري على هذه الرؤية.
فشركة جرير سجلت أعلى فائدة من وجود متجرها الإلكتروني الذي شكل 20% من إيراداتها خلال الأشهر التسعة الأولى من 2023، مقارنة بنحو 10.5% للفترة ذاتها في 2022. وحققت جرير مبيعات تقدر بنحو 1.6 مليار ريال من خلال المنصات الإلكترونية خلال الفترة الحالية تزيد بأكثر من الضعف عن الفترة ذاتها من العام الماضي البالغة 700 مليون ريال.
في الجانب الآخر، جاءت مبيعات شركة السيف غاليري بمبيعات عبر المنصات الإلكترونية بلغت 54 مليون ريال، تمثل 10.3% فقط من إجمالي المبيعات.
وأعلن المركز السعودي للأعمال الاقتصادية، إن التجارة الإلكترونية شكلت 8 %من إجمالي التجارة في السعودية خلال 2022.
واختتم الخبير أنه في الآونة الأخيرة كثير من الشركات من بدأت تجارتها الاكترونية اتجهت إلى افتتاح فروع فعليه أو نشر منتجاتها في الفروع، وذلك لأن مهما بلغ جودة التجربة الالكترونية فإن العميل يثق أكثر إذا شاهد المنتج أمامه وجربه بنفسه، وهذا هو التكامل المطلوب في التجارة، فالمتجر الفعلي يدعم وبقوة المتجر الإلكتروني.
