أمن البيانات والمعلومات للعملاء، ما هو وكيف تحمي بيانات عملائك؟

إنَّ البيانات والمعلومات هي واحدة من أهم المقومات التي ترتكز عليها أيّ شركة؛ ولعلَّها تعدُّ أهمَّ أصولها؛ ففي حال حدث اختراق من نوعٍ ما، ستتكبَّد الشركة بلا أدنى شكٍّ خسائر فادحة، وستتأثر سمعتها وتتضرر. 

وإذا لم تتعامل الشركة مع هذا الاختراق الحاصل وتأثيراته بالشكل الأمثل، قد يؤدي ذلك تسرب بيانات ومعلومات العملاء، ومن ثمَّ انهيار الشركة؛ لذلك من يكون الهام حماية البنية التحتية لتكنولوجيا المعلومات التي تضم هذه البيانات.

وبسبب ارتفاع وتيرة الهجمات السيبرانية في جميع أنحاء العالم، زاد الطلب على المنتجات والخدمات الأمنية بسبب التهديدات المستمرة وتطور أنماط الهجمات الإلكترونية.

لمعرفة كل ما يلزمك عن أمن البيانات والمعلومات في شركتك، وكيفية الحفاظ على بيانات عملائك، تابع معنا سطور هذا المقال.

ما هو أمن المعلومات، وما هي خلفيته التاريخية؟

هو عبارة عن العمليات والممارسات التي تتخذها أي شركة أو جهة معينة بهدف حماية معلوماتها والمحافظة عليها؛ سواءً كان ذلك من الأخطار الداخلية أم الخارجية. أبسط الأمثلة على ذلك هو التلف الذي قد يحصل لها، أو سرقتها أو عمليات التخريب. 

ظهر مصطلح أمن المعلومات منذ بدايات التواصل، ومع ظهوره ظهرت أهمية حماية تبادل الملفات والمعلومات السرية، ولا سيما العسكرية منها من التعرض للاختراق أو السرقة من قبل جهات غير مصرح لها.

تبلور هذا المصطلح بصورته الحالية بعد انتشار الإنترنت والحواسيب، والتي تتضمن معلومات تختلف درجات سريتها من مكان إلى آخر؛ والتي لا أحد سيرغب في تعرض المعلومات والبيانات فيها إلى التسريب أو السرقة والتخريب.

ولهذا السبب تحديداً؛ أدركت الشركات أهمية أمن المعلومات، وبدأت تعمل على تطوير وسائل حماية معلوماتها بسبب ازدياد حدَّة التنافس فيما بينها، وخصوصاً مع ازدياد استخدام الإنترنت في تبادل وتخزين المعلومات.

ما هي عناصر أمن المعلومات؟

إذا ما قمنا بإجراء أي بحث عن أمن المعلومات، يتضح لدينا أنَّه يوجد 3 عناصر رئيسة تشكل مكونات أمن البيانات والمعلومات:

• عامل السرية

أي الحفاظ على جميع البيانات والمعلومات وحمايتها من الاختراق، ومنع الآخرين من الاطلاع عليها من دون الحصول على إذنٍ من المستخدم.

• عامل الخصوصية

ويتجلى في منع الأشخاص غير المصرح لهم بإجراء تغييرات على البيانات أو المعلومات من القيام بذلك من دون معرفة المالك.

• عامل الاستمرارية

أي منح الآخرين القدرة على الحصول على البيانات المهمة والمعلومات اللازمة والتحكم فيها من خلال المالك، بالإضافة إلى الأفراد المصرَّح لهم القيام بهذا العمل.

ما هو الأمن السيبراني؟

يتجلى معنى الأمن السيبراني في حماية الأنظمة والشبكات والبرامج من الهجمات الرقمية التي تهدف إلى الوصول إلى المعلومات الحساسة أو تدميرها أو تغييرها (هو نفسه تعريف الأمن الرقمي). 

يكون الهدف من هذه الهجمات الاستيلاء على أموال المستخدمين، أو التأثير في الأعمال العادية.

يتكون الأمن السيبراني الناجح من طبقات حماية متعددة، والتي تنتشر على أجهزة الحواسيب أو الشبكات أو البرامج أو البيانات التي يجب الحفاظ عليها. 

لذا يكون من الهام أن يكمل كل منها الآخر، بغية إنشاء دفاع فعال يتصدى إلى الهجمات السيبرانية.

أنواع الأمن السيبراني

• أمن التطبيقات

أي إبقاء البرامج والأجهزة بمنأى عن التهديدات والاختراقات، وذلك من خلال ضمان عدم وصول المخترِق إلى البيانات المحمية.

• الأمن السحابي

أي حماية المعلومات والبيانات الشخصية التي يتم تخزينها على الشبكة العنكبوتية ومواقع التخزين السحابي مثل جوجل درايف Google Drive، ومايكروسوفت ون درايف Microsoft OneDrive.

• الأمن التشغيلي

أي الحفاظ على العمليات وأصول البيانات الإلكترونية وحمايتها.

يتم ذلك من خلال مراجعة جميع الأذونات التي يمتلكها المستخدمون للوصول إلى الشبكة، وتحديد مكان وتوقيت تخزين هذه البيانات، ومتى يتم مشاركتها مع الآخرين.

• أمن الشبكة

أي حماية شبكة الكمبيوتر من هجمات الاختراق، سواء كانت من داخل هذه الشبكة أو من خارجها.

ما هو الفرق بين الامن والسلامة؟

أمن البيانات والمعلومات هو حمايتها من التهديدات المتعمدة التي يسببها المخترقين الذين يكون لديهم نية كاملة لتخريب عمليات الشركة أو سرقة معلوماتها، أو إلحاق الضرر بها. 

يعني هذا أن الأمن موجه نحو الحماية من الأنشطة غير المشروعة.

أما سلامة المعلومات والبيانات فهو حمايتها من التهديدات غير المقصودة، كالقيام بتحديثات خاطئة تتسبب في توقف عمل الأنظمة مثلاً.

كيفية حماية أمن المعلومات

أنواع المعلومات التي يجب حمايتها هي ثلاثة: 

• البيانات الساكنة

وهي البيانات التي باستطاعتك تخزينها على السحابة والأقراص الصلبة وأقراص النسخ الاحتياطي.

هذا النوع من البيانات لا يكون بحالة انتقال بين الشبكات (غير نشط)، ويمكن حمايته باستخدام التشفير وتصريح الدخول والمصادقة الثنائية والمتعددة والنسخ الاحتياطي.

• البيانات النشطة

وهي المعلومات التي يتم إرسالها عبر الشبكات، أو التي تكون مخزنة على الذاكرة العشوائية.

هذا النوع من البيانات قد يكون بريدًا إلكترونيًّا أو بيانات منتقلة عبر بروتوكول نقل الملفات أو غيرها؛ وفي مقدورك حماية هذه البيانات المتنقلة باستخدام تقنيات تشفير قوية، وبروتوكولات وقنوات محمية حين يتم نقلها.

• البيانات قيد الاستخدام

وهي البيانات المتواجدة على الأجهزة النهائية، مثل الحواسيب والهواتف المحمولة.

هذا النوع من البيانات من الصعب حمايته بسبب تنوعه، لكن في الإمكان القيام بذلك من خلال الحد من الوصول إليها، وزيادة وعي المستخدم النهائي فيما يتصل بإدارة البيانات وحمايتها.

ما هي شهادات الأمن السيبراني؟

هي شهادات تختص بحماية المعلومات، وتعطى كإثباتٍ على إمكانية الفرد أو المؤسسة على تقديم الحماية الأمثل للبيانات في المجال ذي الصلة.

أمثلة على ذلك:

• شهادة المبادئ الأساسية في أساسيات الأمن السيبراني GIAC ‏‎GSEC.
• شهادة المخترق الأخلاقي Certified Ethical Hacker.
• شهادة الأمن السيبراني +Security.
• شهادة +A.
• شهادة محرر البيانات المعتمد CISA Certification.
• شهادة CCNA.

كيف تحافظ على أمن البيانات والمعلومات الخاصة بك وبعملائك؟

بسبب أهمية البيانات، يجب أن يكون أمنها أولوية لمنشأتك؛ ولهذا سنذكر قائمة بأهم عشرة تدابير تحافظ من خلالها على بياناتك الشخصية وبيانات عملائك:

• استخدام كلمات مرور قوية.
• تفعيل إعدادات جدار الحماية.
• استخدام مضاد فيروسات قوي وموثوق.
• التحديث المستمر للنظام.
• حماية جميع أجهزة الحاسوب.
• تأمين الهاتف المحمول.
• أخذ نسخ احتياطية بصورة منتظمة.
• مراقبة حالة نظام التشغيل باستمرار.
• التعامل بذكاء مع البريد الإلكتروني، الحذر عند تصفح الإنترنت.
• توعية الموظفين بأهمية أمن البيانات.

في الختام

والآن، وبعد أن تعرفت إلى أهمية أمن البيانات والمعلومات، ندعوك إلى تحصيل أكبر فائدة ممكنة من خلال زيارتك لمنصة قيود.

يحافظ برنامج قيود على أمن البيانات والمعلومات لديك، فهو برنامج آمن لا يستخدم بيانات العميل إلا في أمور تهمه وتحسن من تجربته.

جرِّب قيود الآن مجاناً، ولمدة 14 يوم، لكي تحصل على باقات متنوعة تناسب جميع مشاريعك.